読書観を紹介していきます。
"2010年5月"の記事一覧
- 2010年05月19日カテゴリ：著者は整形外科医、整形外科教授です。
デール・カーネギーの「人を動かす」は有名な本ですが、今の自分は人を
動かすよりも、自分自身が変わることが大切と思い、この本を選びました。
すごく勇気をもらえる、背中を押してもらえる本だと思います。
書いてあることは、飯塚塾頭から聞く禅の言葉にも通じるものが多くあり
ます。それを医学面からの証明があったりして、理屈っぽい自分にもスッ
と入ってくる本でした。
そして、具体的にこういうことをやるといいよ...
というような記述もあり、実践しやすいこともこの本の良さではないかと思
います。
本よりいくつかピックアップし、個人的な所感を書かせていただきます。
●人はたいていの場合、本人が考えているよりも、はるかに素晴らしい能力
をもっているものです。それが「ほんとうのあなた」なのです。
（中略）
まず、「ほんとうのあなた」を表現する言葉を、具体的に列挙してみましょう。
運動会のマラソンで5位にはったこと、書道の展覧会で入選したこと、
ゴルフのコンペで優勝したこと、こうした成功事例を列挙するのです。
すると、自分は「かなりやっているな」ということが理解できたと思います。
自分は「成功人間」なのだ、と自己イメージすれば、あなたがもっている
「成功の仕組み」が自動的に働いてくれるようになります。
●ハリー・Ｅ・フォスディック博士も
「自分自身を敗北者として心に描くと、それだけであなたは勝利から
見離されてしまいます。
逆に勝利者としてイメージすれば、成功への道はおのずから開けてきます。
充実した人生は、あなたがそれを想像することから始まるのです。
何をしたいか、何になりたいかをイメージすることから始まるのです」と指摘
しています。
具体的にはどうしたらよいか。
まず、一日20分、だれにも邪魔されない時間を創って、リラックスした状態のなかで、
「成功して満足しているあなた」をイメージするのです。
⇒確かに、過去を振り返ってみれば、結構できていたことがある。それは過去
の自分だからできていたのではなく、今の自分でだってできるはず。
自分はもっと自信を持っていいじゃないか！自信がないだけでも、心が勝手に
マイナスの方に引っ張られてしまうようなので、もっと前向きなイメージを持てる
ように、過去のできていることも含めて、イメージをプラスにしていこうと思います。
そんな勇気をもらえました。
●自分自身に対する「思い込み」から目覚めることの重要さです。
できが悪いと思い込んでいる生徒にとっては、悪い成績を取ることは
「心休まること」なのです。 良い成績を取ることは「悪いこと」なのです。
思い込みが催眠術をかけているのです。
⇒もっと「できる、できる」と心に投げかけて、プラス面での催眠術をかけていきます。
●マイナスの思考は失敗の歯止めにはなりますが、プラスの導火線
にはならないのです。
マイナスの過去は未来の問題に役立つことはないのです。
⇒大きな怪我をしないように、傷つかないように...それだとプラスの未来への
活力にはならないことを感じました。いいイメージでブレーキを外せるように
したいと思います。
●ある実業家が「私は株で200万ドル、損をしました。もうダメです。
幸せにはなれません。どうしたらいいでしょう？」
と訴えてきました。それで私は、「そんなことありません。
事実に対してあなたの意見さえ加えなければ、あなたは幸せになれます。
あなたが200万ドル失ったのは事実です。
しかし、ダメというのはあなたの見解です。エピクテートスが
『人は起こったことによってではなく、起こった事に対する自分自身の見解
で心を乱される』と喝破していますよ」
と話してあげました。
⇒事実と、自分が勝手に描く見解は違うということを学びました。
事実は事実として、見解は見解として、しっかりと分けて受けれるように
していきたいと思います。
以上になります。
- 2010年05月13日カテゴリ：
不定期更新になってしまっておりますが...
先日読んだ素敵な本を紹介いたします。
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『またあなたから買いたい！』
齋藤 泉 著
徳間書店
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おススメ度；5点（5点満点）
こちらの本は、現在ISK経営塾に継続して通ってくれている、伊藤宏起さん
から勧めていただいた本です。
勧めていただいたから...というわけではなく、素敵な本で、おススメ度5です！
一番読んで欲しい層は、管理職以下の...一般的に"平社員"と言われる人
たちに、ぜひ意識改革として読んでもらいたいと思いました。
時給1200円ちょっとで、ここまで真剣にやっている人がいる！
勝手に、「この程度でいいじゃん」と枠を創らず、受身にならずに、お客さま
のためにドンドン工夫し、お客さまの満足を引き出している人がいる...。
「もっとできることあるじゃん！」
「もっとやってもいいんだ！」
そんな意識改革になると思います。
若手の社員だけでなく、中堅の、ちょっと凝り固まった方にも読みやすい
中で、何か殻を破るきっかけになるものがあるのではないかと思います。
順番逆になりましたが...著者は、ご存知の方も多いかと思いますが、
山形新幹線のカリスマアテンダント（ワゴン販売員）です。
読んで感じたのは...全然「後ろに目がついている」なんてことはありません。
ちょっとした気配り、ちょっとした心配り、ちょっとした観察力の違い、それ
とこの仕事を受身ではなく、自ら楽しみ、使命を感じながらやっているとい
うことが違うだけ。
それと、徹底度、深堀具合が違うと感じました。
私も、大学時代プールの監視員やっていて、似たような感覚でやっていま
したが、真剣度は違ったかなと感じます。
実践から出てきている言葉なので入りやすいことと、学者さんや経営者の
書いている本ではないので、平易な言葉でシンプルにわかりやすいです。
いい刺激をもらえる素晴らしい本だと思います。
いくつか本文中の言葉をピックアップしてコメントを...。
●お客さまが心から喜び、「この人から買って良かった」と思ってもらえれば
最高で、私にとって仕事を全うしたことになります。
お客さまから見れば、私が社長であろうが、正社員であろうが、パートだろ
うが、身分は問題ではないはず。
問われるのは仕事の中身だと思うのです。
●「パートなんだから、言われたことをやっていればいいんだ」
「パートなんだから、そこまでやることはない」。
パート・アルバイト販売員のほうにも、また、雇っている側の会社にもこういう
考えの人はいます。
でも、やはりそれはお客さまには関係のないこと。
正社員なら誠実にお客さまに対応するけれど、アルバイトは適当でいい、という
ことにはならないのです。
お客さまの前に立っている以上、社員であろうがパートであろうが、仕事でやる
べきことに違いはないからです。
⇒こっちの都合で仕事をするのではなく、お客さまから見た都合で仕事を
しっかりしなければいけない...誰がやってもベストパフォーマンスができ
る仕組みは必要であると感じました。
雇う側、リーダーの意識もすごく重要であると感じました。
●商品を売るためには、やはり店づくりの工夫が必要です。
私たちのワゴンは、「小さなお店」ですから、その店づくりに、私は1時間ほど
かけています。
何も考えずにただ積んでいくだけなら、30分で済んでしまう作業かもしれません。
そのために、余裕を持って出勤しなければならないし、正直、準備作業は楽しい
ものではありません。でも、これをおろそかにして、創意工夫や進化のない
ワゴンをつくってしまうと、必ず後悔します。
（中略）
3時間半が有意義に過ごせるように、お客さまのことをあれこれと考えながら
準備する時間が必要です。
⇒どんな仕事でも、準備のための準備をして、その日の仕事をイメージして
取り組むことの重要性を感じました。後手にならないように、朝早く起きて
イメージなどに使いたいと思います。
●お客さまにサービスすること、お客さまに満足していただくことが私の仕事です。
それを全うするためには、たとえ、会社と衝突することがあっても、やはり気づいたこ
とは言うべきだし、変えていくべきだと思っています。
私はお客さまと向き合って仕事をしたいのです。
⇒何を大切にするのか...
それを朝礼などでスタッフ全員で価値観共有をしていく...
そういう積み重ねで、会社との衝突よりもお客さま満足の追求を大切
にする...そんな文化が根付くかと思います。
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