- 2010年06月29日カテゴリ:
「ありがとう」をいただくためには、
お客様を知ることが大切です。
何に対して「ありがたい」と思っていただけるか、
それがわからずして「商い」など成立しません。
【渡邉美樹】(所感)
自己満足の顧客満足を追求してはいないか?
押し付けになっていないか。
本当に相手が望むこと、相手の問題を解決して
こその顧客満足、「ありがとう」。
相手を知らずして顧客満足、商いはありえない。
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