わが社の赤字は、お客様を忘れたのが原因である。
（中略）
お客様を無視する会社は、お客様から無視される。
【一倉定】

（所感）
お客との関係も、"人間関係"である。
人間関係の基本として、自分が相手を大切に思い
行動すれば、相手も自分のことを大切に思ってくれ
るもの。
お客のことを大切にしなければ、お客から大切に
されなくなる...つまり、乗り換えられてしまうのは
当然の結果である。
日頃の大切に思う気持ち、GIVEを積み重ねて、
お客から忘れられない、常に大切にされるように
していこう。