モノは驚きを、人は感動を与えられる。
【高橋滋】

（所感）
ハードで与えられる感動は、同じもの
では一度きり。二度目はそれが普通
になってしまう。
しかし、サービスなど、人が関わるもの
は瞬間芸だからこそ、毎回違った驚き
感動を提供することができる。
マニュアルではない、ソフト...人間力の
備わった組織が大事。
その一つに朝礼の活用がある。