わが社の赤字は、お客様を忘れたのが原因である。
（中略）
お客様を無視する会社は、お客様から無視される。
【一倉定】

（所感）
自己都合の仕事をしていては、お客様は
そっぽを向いてしまう。
お客様が喜ぶことを第一に。
顧客中心で考えるからこそ、サービスの
アイデアも出てくるし、お客様も満足して
くれて、会社のことを好きにもなってくれる。